首页 >> 便民 >> 政策法规 >> 深圳推出全国首个扫码消费行业自律承诺 打击扫码乱象!

深圳推出全国首个扫码消费行业自律承诺 打击扫码乱象!

2021年05月19日 08:47 来源:深港在线综合 
5月17日,深圳市消费者委员会(以下简称市消委会)联合福田区消费者委员会联合推出《扫码消费行业自律承诺》,这是全国首个关于扫码消费的行业自律承诺,将对推动行业发展,保护消费者个人信息起到积极作用。

  扫码缴费过程中不再强制消费者关注商家公众号!5月17日,深圳市消费者委员会(以下简称市消委会)联合福田区消费者委员会联合推出《扫码消费行业自律承诺》,这是全国首个关于扫码消费的行业自律承诺,将对推动行业发展,保护消费者个人信息起到积极作用。截至发稿时止,已有345家购物中心、百货商场自愿加入该承诺。

  95%以上消费者对扫码消费等问题反应强烈

  在移动互联网高速发展的大环境下,扫码消费已成为市场主流。相较于传统消费模式,扫码消费可以节省人力成本,提升服务效率,但也存在强制消费者关注商家公众号、强制授权个人信息等问题。今年3月,市消委会发起了“您对扫码消费怎么看?”问卷调查,调查显示95%以上消费者对扫码消费时强制关注商家公众号、强制授权个人信息等问题反应强烈。

  同时,市消委会组织志愿者走访了深圳市36家大中型购物中心、41个连锁餐饮品牌共计353个门店,据统计分析发现存在三个问题:一是商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息,涉嫌违反《消费者权益保护法》中规定的“经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则”;二是强制消费者关注公众号、授权/读取信息,涉嫌侵害消费者的自主选择权;三是未明示收集、使用消费者信息的目的、方式、范围,涉嫌侵害消费者的知情权。

  90%以上购物中心知名百货自愿加入

  本着解决一个投诉、规范一个行业、出台一个标准的原则,市消委会联合福田区消委会推出扫码消费问题的《自律承诺》。据市消委会透露,这是全国首个关于扫码消费的行业自律承诺,以商家自愿承诺的加入机制和公开透明的公示机制敦促各购物中心积极履行职责,优化服务、保护消费者合法权益。在扫码消费模式普遍并存在问题的情况下,该承诺起到重要示范作用。截至发稿时止,已有345家购物中心、百货商场自愿加入该承诺,覆盖了深圳市90%以上购物中心停车场及天虹、华润万家等知名百货商场。

  记者了解到,《自律承诺》内容以便利消费者为原则,为消费者消费提供多样选择。如消费者在百货商场购物时,可选择人工缴费也可选择扫码缴费;扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号等。《自律承诺》对个人信息保护亦有相关内容,如消费者在购物中心缴纳停车费无需授权微信头像、昵称、性别等非必要信息。商家收集消费者个人信息要遵循合法、正当、必要性原则等。

 
分享:
深港看点
版权与免责声明:
①凡本网注明"来源:深港在线综合"的所有作品,均由本网编辑搜集整理,并加入大量个人点评、观点、配图等内容,版权均属于深港在线,未经本网许可,禁止转载,违反者本网将追究相关法律责任。
②本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
③如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,我们将在您联系我们之后24小时内予以删除,否则视为放弃相关权利。
热门小说