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深圳航空官网上线新功能——国际机票自助改期

2019年07月19日 09:58 来源:深港在线综合 
近日,深圳航空官网上线新功能——国际机票自助改期功能。

  近日,深圳航空官网上线新功能——国际机票自助改期功能。

  国际机票非自愿改期

  深圳航空现已支持在所有渠道购买的深航国际机票的非自愿自助改期功能。

  如遇下列情况,旅客可选择自助改期

  1、航班大面积延误,影响到国际航班

  2、客服电话繁忙,需较长等待时间

  3、现场改期柜台排队太长

  自助改期功能覆盖平台

  1、深圳航空官网:http://www.shenzhenair.com

  2、深航国际官网:https://global.shenzhenair.com

  首页→航班服务→延误改期

  (第二种入口,暂只支持国际机票的非自愿改期,其余机票请正常于第一种入口办理)

  自助改期注意事项

  1、延误改期可免费变更至原航班计划起飞时间前后3天内(含3天,非每天执行航班为7天),仅可办理一次,请合理安排您的行程

  2、系统暂不支持申请了轮椅、担架服务等特殊旅客的机票进行自助改期

  3、支持479开头且为深航实际承运国内航班和国际延误航班的电子客票改期

  4、改期可更改航班时间,不可更改始发地和目的地

  5、支持状态为未使用的机票自助改期,改期前客票需未办理或已取消选座值机

  6、购票时有选购过附加服务(特殊餐食、接送机服务等)的,需在机票自助改期成功后与原出票处联系处理

  7、支持国际往返、多程客票办理自助改期

  8、不支持里程兑换的免费机票办理自助改期

  9、支持成人带儿童旅客自助改期

  10、携带儿童的旅客不允许单独更改行程,以免造成小朋友无法乘机

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