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2017年坐飞机新规都有哪些?2017年坐飞机新规盘点

2017年01月10日 13:36 来源:深港在线 
2017年1月1日起,《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)将正式实施,同时实施的还有《民用航空安全检查规则》(以下简称《规则》)。《规定》从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、监督管理、法律责任等各个方面,进一步明确了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任,为维护乘客合法的权益、保障正常航空运输秩序提供了法律依据。

  4、因天气、突发事件等原因延误 食宿费用旅客自理

  自2017年1月1日起,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

  航空公司向旅客提供餐食或者住宿等服务的三种情况:

  1、由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;

  2、在经停地延误或者取消;

  3、航班发生备降。

  如何判断延误原因?

  由民航局运行监控中心负责航班延误、取消原因的调查与确认;民航局消费者事务中心根据民航局授权,负责航班延误、取消原因确认工作的受理、移交和反馈。

  旅客提出航班延误、取消原因的确认申请需满足以下条件:

  1、由旅客本人或其授权人提出,授权人须出具旅客本人授权证明;

  2、提供旅客定座或乘机凭证(包括电子凭证);

  3、有准确的航班号、航班日期、始发地和目的地;

  4、申请确认的航班应当是国内承运人航班,以及港澳台地区承运人、外国承运人航班始发点或者经停点在中国境内(不含港澳台)机场的航班;

  5、提供有效联系方式;

  6、自客票载明乘机日期之日起一年之内提出。7、旅客可通过中国民用航空局消费者事务中心网站向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。

  确认网址:www.caacca.org.cn

  咨询电话:010-64287798,咨询电话人工接听时间为工作日上午8:00至12:00,下午1:30至4:30。

  民航局运行监控中心应在5个工作日内在线填写《航班延误、取消原因确认申请单》确认结果。民航局消费者事务中心应当在收到运行监控中心确认结果后2个工作日内告知旅客自行登录网站查询结果。

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