首页 >> 便民频道 >> 民生问答 >> 深圳通热点问题答疑解惑

深圳通热点问题答疑解惑

2016年05月31日 14:55 来源:深港在线 
“深圳通”充值服务网点在哪里?深圳通如何挂失?深圳通有有效期吗?针对市民的一系列问题,列出回答。以下是深圳通热点问题答疑解惑。

  “深圳通”充值服务网点在哪里?深圳通如何挂失?深圳通有有效期吗?针对市民的一系列问题,列出回答。以下是深圳通热点问题答疑解惑。

  “深圳通”充值服务网点:

  为满足深圳通持卡人日益增长的服务需求,深圳通公司不断拓展和完善深圳通代理网点的建设,除了购卡、消费更方便以外,深圳通的充值方式也会多样化。目前深圳的充值渠道分为三类:

  一是人工充值。持卡人可以在深圳通客服网点、地铁站、有深圳通标志的便利店进行充值。目前深圳通人工业务代理网点已逾6000家,主要包括:地铁1-5号线沿线站点售票厅、深圳通客服中心及有深圳通标志的便利店,包括7-11便利店、美宜佳、百里臣、百里汇、万店通等。

  二是24小时自助充值。自助充值机主要设在地铁沿线、公共场所、业务银行网点等。目前自助充值机已辅设了4450台,包括银联“易办事”自助终端机、中行自助充值设备、交行“交银自助通”、地铁站内自助售卡充值设备。

  三是空中充值。为满足市民需要,深圳通还开通了嘟嘟宝网上充值、鹏淘APP充值等服务,可为市民提供深圳通充值与查询、在线办理与支付等便捷服务。

  深圳通卡挂失:

  普通“深圳通”卡是不记名卡,根据人民银行发布的《支付机构预付卡业务管理办法》第八条“不记名预付卡不挂失,不赎回”等相关规定,不记名卡不可以识别持卡人信息,因此无法提供挂失服务。

  另外,鉴于公共交通快速支付和脱机交易的特性,在目前运营技术条件下,暂无法满足全面实名的要求。未来随着技术发展,深圳通有限公司将反复论证深圳通卡实名制的可行性,持续优化完善系统,给持卡人提供更加便捷优质的服务。

  “深圳通”卡押金问题:“深圳通”卡押金定价与深圳通卡工本费挂钩,并根据市物价主管部门核定的IC卡单卡成本适时调整。收费标准经过4次调整,从原来的40元/张调整为20元/张。目前按照《深圳市发展改革委转发省物价局关于深圳市公交IC卡押金标准及有关问题的通知》(深发改〔2013〕1691号)执行的,押金标准为每卡20元,不收取租金。退卡时卡面完好可读,用户凭卡全额退回卡押金。目前押金卡在深圳通客服网点、深圳通地铁便民服务台等网点均可办理。

  深圳通应用领域拓展:

  目前深圳通的主要应用领域涵盖公共交通、便民消费、社区应用、电子商务等领域。

  公共交通领域。“深圳通”在公交领域应用实现了地面公交、地铁线路100%覆盖,出租车应用已正式启动,公共自行车租赁、公共停车场以及与市民出行相关应用的延伸服务体系也在建立之中。

  便民消费领域。深圳通积极改善和提高消费环境和商户质量,采取自行拓展、合作代理等方式,重点开发地铁沿线、出行相关的优质商户,包括面点王、贡茶、天虹便利店、7-11、百里臣、百里汇等知名品牌连锁,在全市已开通刷卡消费的终端数达7700多个。

  社区(企业)一卡通领域。2015年7月,与深圳市前海联合发展控股有限公司合资成立了前海通公司,在前海营商服务环境建设和产品开发方面不断拓展。实现了万科企业公馆和梦工场的门禁、停车场、食堂、便利店、自动售货机“前海通”应用;推动龙海家园、卓越前海时代、香江金融中心应用“前海通”卡进行智能化管理等。同时,与深圳湾科技生态园、万科梅沙书院等已完成技术对接,社区、企业、校园一卡通应用全面启动。

  电子商务领域。自2014年起,深圳通公司致力于发展包括NFC在内的“手机深圳通”和O2O电子商务应用。目前,为深圳通用户量身打造了一款手机APP——“鹏淘”,同时,不断发展移动互联网支付业务,配合中国电信推出NFC“手机深圳通”,与中国移动、中国联通合作产品也在测试中;与虚拟移动通讯运营商合作发行的新版2.4G标准“手机深圳通”卡已投入使用,市场预期良好。

  未来深圳通将继续加快拓展应用场景和服务领域,致力于从“交通一卡通”向“城市一卡通”,从“公交卡”向“智慧卡”,从“卡片支付”向“手机移动支付”的转变,为持卡人提供更加便捷、丰富的应用。

  深圳通有效期:

  深圳通系统是在2000年开发的,但深圳通公司是2004年才成立,此前的深圳通卡由公共交通结算管理中心发行。当初设置有效期,是考虑到电子芯片本身有它的使用寿命。目前对于少量早期深圳通卡到达使用有效期的情况,为了提升用户在公共交通领域的体验,深圳通有限公司进行了综合评估,并出台整体解决方案。其一,从2014年开始新发行的深圳通卡有效使用期,将设定为长期有效;其二逐步取消消费终端对卡使用期限的识别,从而实现只要卡片完好,就可以自动延续使用。目前深圳通在公共交通领域使用已不存在有效期的限制。

  “深圳通”服务网点:

  深圳通公司一直以来以优化用卡环境为重点,积极建立和完善服务体系,在充值服务方面,深圳通人工充值网点及自助终端设备已逾10000家,包括地沿线站点、深圳通客服中心及7-11、美宜佳、百里臣、百里汇、万店通等便利店;另外还开通了嘟嘟宝网上充值、鹏淘APP充值等服务。在消费服务方面,开发了地铁沿线、出行相关的优质商户,包括面点王、嘉旺、贡茶、天虹便利店、7-11、百里臣、百里汇等知名品牌连锁,在全市已开通刷卡消费的终端数达7700多个。在售后服务方面,深圳通开通了服务网点近58个,包括深圳通直营服务网点及邮政支局网点。

  深圳通充值发票:

  根据08年公布“深圳市地税局发票管理规定”,经营单位在确定经营收入时开具发票,而“深圳通”充值额并不是深圳通公司的实际经营收入,即充值时并不产生应税收入,只有持卡人在刷卡消费时才产生对应经营单位的应税收入。持卡人可在乘坐公交、地铁或在便利店购物时索取发票。如有不明,请咨询深圳税务相关部门。

  深圳通一人一卡:

  目前乘坐轨道交通须进站刷卡,记录进站站点,时间,出站刷卡自动计费,扣费,该轨道交通收费方式决定了必须一人一卡。

  另外,根据深价联字[2007]51号《关于降低公交大巴票价的通知》第五条实行换乘优惠政策,即在不同的公交线路间换乘,在刷卡优惠的基础上,给予0.4元/人次的换乘优惠,如果一卡多刷,则不能实现换乘优惠政策。所以深圳通卡只限于本人使用和享受优惠,一人一卡,不允许代人刷卡。

  深圳通互联互通工作:

  深圳通公司与香港八达通公司于2012年合作推出了深港两地通用的“互通行”卡,满足了深港两地的互通需求;前海通公司已与八达通达成协议,双方将在前海发行“前海深港互通行”卡;与惠州公交合作,在惠州市50多条公交线路、近800台公交巴士上实现了“深圳通”应用;与广东“岭南通”公司签署了《“岭南通?深圳通”业务合作框架协议》,开展公交线路互通应用试点改造,相关工作将根据省、市主管部门的安排推进。

版权与免责声明:
①凡本网注明"来源:深港在线综合"的所有作品,均由本网编辑搜集整理,并加入大量个人点评、观点、配图等内容,版权均属于深港在线,未经本网许可,禁止转载,违反者本网将追究相关法律责任。
②本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
③如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,我们将在您联系我们之后24小时内予以删除,否则视为放弃相关权利。
深港橱窗
赞助商
热图推荐
实用信息