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网购火车票需双向验证 为什么要双向验证?身份证信息被抢注怎么办?

2015年12月02日 14:20 来源:深港在线 
关于12306的手机双向验证,权威解释来了!使用网上购票,无论是用电脑还是手机客户端,注册时都会留下一个身份证号与手机号,手机号用来接收购票信息。这次双向验证,就是把身份证号和手机号再进行一个绑定。但是,身份证信息被抢注怎么办?

  为了旅客正常出行、保护个人信息安全、准确获得购票信息等,12306实行了手机双向核验。不少网友对此非常积极,根据提示,短时间内就顺利完成了核验。但是也有一部分网友吐槽,在操作时“碰了壁”。

  据中新网报道,网友“叫我666”表示:“发了十几遍短信,一直没有收到回复的验证码,是不是去火车站验证才行?”网友“凉若成风”表示:“我手机发送注册短信发了一下午,都没收到回复。”网友“樱花”则表示:“短信发过去等半天才收到验证码,要输入的时候说验证码失效,又重新发短信,结果再也收不到验证码了。”另外有多名网友表示,输入七、八遍以后,才收到验证码。

  对此,12306客服解释,可能是三种原因造成这种情况。一是号段的问题,“收不到验证码的原因很多,大部分是号段的问题,有的号段没开通这项业务。”二是系统延迟,“今天核验的用户太多了,现在还有几十位顾客在排队。”另外,这位客服表示,还有可能是12306系统已经发送过去了,但是用户没有收到。

  针对号段的问题,12306客服表示,铁路部门正在抓紧时间汇总,并上报给技术部门。若旅客发送三次短信以后,仍未收到验证码,可第二天再尝试发送,每天有三次核验的机会。发送未超过三次没有收到验证码的旅客,客服建议直接用发送短信的手机号致电12306,若系统已收到“999”短信,客服人员可在通话时直接办理核验。此外,客服提醒,10分钟内收到验证码均属正常,用户千万不可在短时间内连续发送。

12306双向验证 身份证信息被抢注怎么办?

  12306需通过手机核验

  近期,一些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户,在春运售票期间囤票倒票。为确保广大旅客的正常出行,保护旅客的个人信息安全,并将购票信息准确送达旅客,12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。

  12306网站随时受理旅客的手机核验业务,通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。旅客近期在第一次网上购票时会看到提示,自第一次购票当天起三天之内,旅客可以在方便的时间随时核验手机,同时,在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。

  手机核验业务开展后,12306网站为旅客提供新服务,开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时,可以直接使用手机号码登录。同时,网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息,便于旅客的出行。

  为什么要双向验证?

  铁路部门了解到,这项服务是为了防止身份信息被抢注,同时双向验证后,乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。

  如何双向验证?

  为了保护您的信息安全,并确保购票信息能够准确送达给您,12306将对您的手机进行双向核验。请您在“我的12306”中点击“手机核验”,以便确认您的手机唯一且可以联络。

  按照12306提示,用户要使用注册时预留的手机号,向12306发送短信“999”,随后12306会回复一个6位数字的短信到该手机上,根据收到的验证码,完成身份信息和手机信息的核验,再登录12306网站或手机客户端。

  如果没验证怎么办?

  错过双向验证的乘客,今后如何网上购票,铁路部门表示,目前还在研究中。

  身份证信息被抢注怎么办?

  铁路部门表示,一旦双向验证时发现有提示“身份信息重复”时,就代表你的身份证被别人注册了。

  遇到身份证信息被抢注,该怎么找回呢?对此,铁路12306客服工作人员表示,市民可致电12306,报出自己的身份证号,由客服人员查看该身份证号账户的状态,是“未核验”,还是“未处理”等情况。若是“未核验”,市民可携带身份证原件,前往车站窗口,找值班站长处理。

  一般情况下,值班站长会先操作该用户通过验证,然后注销。之后,用户就可以自行登录12306网站,进行正常注册。根据被抢注的状况不同,车站值班站长会进行相应处理。

 
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