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深圳金融独辟蹊径来维权 消费者投诉四重门

2014年06月05日 15:46   来源:深港在线综合    【 】 【打印】【关闭
随着金融行业的不断发展和创新,参与其中的金融消费者不仅与之息息相关,得到金融所带来的丰厚利益,同时,瞬息万变的金融业也让许多消费者频频遭遇风险,投诉无果。新浪深圳金融频道将于近期独家推出金融维权平台,为广大金融消费者开辟维权通道,保护消费者的合法权益。

  随着金融行业的不断发展和创新,参与其中的金融消费者不仅与之息息相关,得到金融所带来的丰厚利益,同时,瞬息万变的金融业也让许多消费者频频遭遇风险,投诉无果。新浪深圳金融频道将于近期独家推出金融维权平台,为广大金融消费者开辟维权通道,保护消费者的合法权益。

  现如今,金融行业发展聚变,金融消费从单一的银行存取款不断向支付、理财、融资、投资等一体化交易延伸。与此同时,金融消费者的权益侵害问题日益突出,有效保护消费者的权益对于化解金融业务纠纷,消除潜在金融风险,维护金融稳定具有重要的现实意义和深远的历史意义。

  金融消费者维权投诉的“四重门”

  银行业与“宝宝军团”不断激战,各类金融产品纷纷问世。高收益率的诱因之下,金融消费者往往掉以轻心,合法利益遭到侵犯的同时,投诉无门、维权之路遥遥无期。

  记者经调查发现,金融消费者维权投诉存在着“四重门”:一、金融消费交易地位不对称,消费者处于天然弱势地位;二、涉及金融消费的法律不健全,消费者维权想要找到切实的依据和明确的主管部门不容易;三、金融创新层出不穷,监管出现“空窗期”。譬如,人人贷、网上银行、支付宝等金融产品都面临“一行三会”都不监管或都监管的可能性;四、消费者维权成本高昂。消费纠纷发生后,消费者一旦投诉不成,就需要进入司法程序,所付出的时间和金钱成本往往得不偿失,使得不少消费者只好吃“哑巴亏”。

  新浪深圳金融频道独辟蹊径勇维权

  保护金融消费者权益,不仅需要建立金融监管机构之间的协调机制,倡导监管前置化和金融消费透明化,引导金融机构诚信体系建设;还需要普及金融消费知识,开辟有效的纠纷化解路径,降低消费者维权成本。

  因此,新浪深圳金融为了搭建金融消费者维权通道,独家开辟“金融消费者维权平台”。此平台的推出,将为众多金融消费者提供透明化和便捷化维权投诉途径。据悉,消费者只需要拨打投诉热线或@新浪深圳金融,即可进行金融投诉。投诉者的个人信息将得到完整的保护,不会有泄露个人信息的风险。维权平台获知消费者投诉后将与相关机构、金融监管部门进行沟通和协助维权。

  新浪深圳金融频道将领头树立媒体公信形象,发挥互联网传媒的高效性与实效性,为金融消费者个个击破投诉“四重门”,走上金融维权的新道路。

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